RESPONSABILIDADE:
A responsabilidade da agência organizadora das viagens constantes deste programa e emergentes das obrigações assumidas, encontra-se garantida por um seguro de responsabilidade civil e por uma caução nos termos da legislação em vigor.
DOCUMENTAÇÃO:
O cliente deverá possuir em boa ordem toda a sua documentação pessoal ou familiar (bilhete de identidade, autorização para menores, passaportes, vistos, certificado de vacinas e outros eventualmente exigidos. A cédula pessoal não é um documento válido para transpor as fronteiras portuguesas. A agência organizadora declina qualquer responsabilidade pela recusa da concessão de vistos ou a não permissão de entrada ao cliente em pais estrangeiro; nestes casos aplicam-se as condições estabelecidas para a anulação da viagem, sendo ainda da conta do cliente todo e qualquer custo que tal situação acarretar.
ANULAÇÕES DO PROGRAMA PELA AGÊNCIA:
A agência reserva-se o direito de cancelar a viagem organizada caso o número de participantes seja inferior ao minimo exigido. Nestes casos, o cliente será informado da alteração ou cancelamento do mesmo.
HORAS DE CHEGADA E PARTIDA:
As horas de chegada e partida em cada cidade estão indicadas na hora local do respectivo país e de acordo com horários das companhias transportadoras à data de impressão deste programa pelo que estão sujeitas a alteração. Nas viagens realizadas total ou parcialmente em autocarro, as horas indicadas são aproximadas. Em todos os meios de transporte ressalvam-se os atrasos resultantes de razões técnicas ou relacionadas quer com os próprios meios de transporte, quer com as empresas transportadoras.
TAXAS DE AEROPORTO:
Estão incluídas nos preços sujeitas às constantes alterações até à data de emissão dos bilhetes.
TAXAS DE AEROPORTO:
As taxas de aeroporto locais, não estão incluídas no valor do programa, as mesmas deverão ser pagas localmente pelos passageiros em que são exigidas.
OUTRAS TAXAS:
Segurança-não estão incluídas nos preços excepto quando mencionadas, devido às constantes alterações.
IVA:
Os preços mencionados neste programa refletem já o imposto de valor acrescentado.
NOTA IMPORTANTE:
Apartamentos- É de total e inteira responsabilidade do cliente a informação do número de pessoas (adultos+crianças) que irão ocupar o apartamento. No caso de se apresentarem mais pessoas que as reservadas, os apartamentos poderão oficialmente recusar as entradas. Hotéis-os preços apresentados são por pessoa e estão baseados na ocupação de quarto duplo. Nem todos os hotéis dispoem de quarto triplo, sendo por isso colocada num quarto duplo uma cama extra, podendo esta, não ser de idêntica qualidade e conforto. Quando se trata de quartos equipados com duas camas largas ou de casal considera-se que na maioria dos casos o triplo é constituido apenas por aquelas duas camas. A relação de hotéis e apartamentos constantes do programa é meramente indicativa bem assim como a sua categoria.
PENSÃO COMPLETA:
Nas viagens organizadas em regime de” pensão completa” nunca estão incluídas nos preços as refeições que coincidam com as horas de voo, transporte de e para aeroportos ou de espera de ligações aéreas.
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· Os clientes têm ao seu dispor a linha telefónica 268 639 280, através da qual poderão aceder, alterar ou eliminar os seus dados pessoais, mediante a sua identificação (nome e e-mail);
· Por escrito, endereçando a sua carta a GRUPO TERRA NOSTRA, S.A., Zona Industrial da Boa Fé, Lote 9 - Apartado 50, 7350-210 ELVAS;
· Por e-mail para o endereço geral@terranostra.pt
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